Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat.

Nous vous invitons à inspecter soigneusement votre commande lors de la livraison.

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour. 

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@maisoniconiquehome.com. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante : 709-4388, St-Denis Montréal, Qc H2J 2L1

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse contact@maisoniconiquehome.com.

 

Dommages, défauts et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et doit être signalé dans un délai de 24 heures vous devez nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier. 

Les articles peuvent être retournés dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit, sous réserve des conditions suivantes :

• L'article doit être non utilisé, en parfait état, et dans son emballage d'origine.
• Une autorisation de retour doit être obtenue avant tout renvoi de marchandise.
• Les frais de transport pour le retour sont à la charge du client.
• Des frais de remise en inventaire (restocking) de 25% du prix d'achat seront appliqués à tout retour accepté.
• Les articles fabriqués sur commande, personnalisés ou en commande spéciale sont considérés comme vente finale et ne peuvent être ni retournée ni remboursés.

Nous nous réservons le droit de refuser tout retour qui ne respecte pas ces conditions.

Exceptions ou articles non retournables
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (tels que les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits sur mesure (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n’acceptons pas non plus les retours de produits dangereux, de liquides inflammables ou de gaz. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant un article spécifique.

Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux.

 

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article.

 

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à contact@maisoniconiquehome.com

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